A empresa LILA For You se compromete com a qualidade dos metais utilizados em suas peças.
As peças são feitas à mão e, por isso, elas podem ter pequenas marcas e/ou imperfeições devido ao processo de produção.
Todas as joias têm garantia de 12 meses a partir da data da compra para defeitos de fabricação, e não inclui produtos quebrados pelo mau uso, arranhados, amassados e/ou desgastados pelo uso.
Se, dentro do prazo de 12 meses a partir da sua compra, você identificar algum defeito que acredite ser de fabricação, é necessário que fotos e vídeos da peça sejam enviadas por email para [email protected]. Nossa equipe irá analisar se o defeito é de fabricação e, caso a peça for considerada defeituosa, nós iremos cobrir o custo do envio da devolução e da entrega da peça de substituição. A peça de substituição sempre será igual ou similar à peça a ser substituída. Caso não exista estoque da peça na data solicitada, um voucher no mesmo valor de compra da peça original será emitido.
Por favor, note que o uso diário pode causar um desgaste natural da peça, o que não é considerado defeito.
A LILA For You oferece a limpeza, o polimento, e os banhos de ródio branco e de ouro 18K em todas as joias, mediante pagamento da taxa correspondente, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente.